识别真正的搜索需求,不是猜哪个词流量大,而是先想清楚:当用户在百度搜索这个词时,他最终想拿到什么结果。把这个“交付结果”写出来,再倒推你需要准备什么资料、由谁负责、用什么标准验收。对百度新闻源这类词,真正的需求往往不是“新闻源是什么”,而是“我的内容怎样才能被百度新闻源收录、需要什么条件、怎么判断自己够不够格”。
假设一个用户搜索“百度新闻源”,他可能的交付结果有三类:一是想投稿或发布新闻稿,需要知道哪些渠道可用;二是想确认自己的站点或稿件有没有被新闻源收录;三是想了解新闻源机制本身,判断值不值得投入。这三类需求对应的资料完全不同。第一类需要渠道清单和发布条件,第二类需要查询收录状态的方法,第三类需要机制说明和适用边界。如果你只写一段概念解释,就没有交付任何一类结果。
判断方法:把用户搜索后的下一步动作写出来。如果下一步是“去发布”,那需求是渠道与条件;如果下一步是“去查收录”,那需求是查询路径与判断标准;如果下一步是“决定做不做”,那需求是成本与收益的比较条件。写不出下一步动作,说明需求还没识别清楚。
把交付结果拆成四栏,可以快速检验需求是否真实:
这四栏里只要有一栏空白,说明你识别的需求还是模糊的。比如“资料”只有一句“新闻源很重要”,那它就不是可执行的需求,只是话题。
搜索需求有明确的判断终点,内容话题没有。举例来说,“百度新闻源有哪些”是话题,可能引出几十个渠道;“我发的稿子为什么没被百度新闻源收录”才是需求,因为它指向一个可检查的结果。识别时可以用一个简单测试:把标题改写成疑问句后,能不能用一个具体检查项回答?能,就是需求;不能,就还是话题。
另一个测试是看搜索词后面常跟什么动作。带“怎么”“为什么”“能不能”“需要什么”的词,通常对应操作或判断需求;只带名词的词,可能只是信息了解需求。对百度新闻源来说,动作型需求更值得优先满足,因为用户已经在准备执行。
假设你手头有一篇已发布的稿件,想确认它是否进入百度新闻源。可以按以下顺序检查:
这个例子的适用条件是:你已经有一篇公开发布的稿件,并且能通过公开搜索观察结果。判断结果是:能搜到且带新闻源样式,说明该篇已进入;只能搜到普通结果,说明已索引但未进入新闻源;完全搜不到,说明可能还没被索引,需要先解决抓取与索引问题。注意,这里说的是可能原因,不是已经定位的原因,具体要结合站点日志和实际搜索结果判断。
如果你第一次接触这个问题,最实际的下一步不是继续收集概念,而是选一篇你自己的稿件或一个目标站点,按上面的检查顺序走一遍,把“资料—任务—责任—验收”四栏填出来。填不出来的那一栏,就是你接下来要优先补的信息。